أعددت عشرين سؤالًا، وأجريت ثماني مقابلات، ثم جلست أمام ثلاثمئة صفحة من التفريغ لا تعرف ماذا تفعل بها: أين بدأ الخطأ؟ غالبًا في دليل المقابلة نفسه: أسئلة مغلقة تُجاب بنعم أو لا، أو أسئلة لا ترتبط بأسئلة الدراسة، أو غياب خطة للتسجيل والتحليل قبل البدء. المقابلة في البحث العلمي النوعي ليست «استبانة شفهية»، بل محادثة منظمة لها هدف معرفي. هذا الدليل يشرح أنواع المقابلة ومتى تختار كلًّا منها، وبناء دليل المقابلة، وعدد المشاركين، ثم التسجيل والتفريغ والتوثيق كما تطلبه لجان المناقشة.
هذا المقال جزء من دليل كتابة رسالة الماجستير الذي يُعدّه فريق Mastermind PhD، ويرتبط بخدمة إعداد خطط البحث. آخر تحقق من المصادر: نوفمبر 2026.
ما المقابلة في البحث العلمي؟ أداة لجمع البيانات تقوم على حوار موجّه بين الباحث والمشارك، يهدف إلى فهم خبرات المشارك وتصوراته والمعاني التي يعطيها لظاهرة ما بكلماته. يصفها Kvale وBrinkmann (2015) بأنها محادثة لها بنية وغرض، يُبنى فيها المعنى بالتفاعل بين المحاور والمشارك، وتختلف عن الحديث اليومي بأن الباحث يحدد موضوعها ويوجهها بأسئلة مدروسة.
ما أنواع المقابلة في البحث العلمي، ومتى تختار كلًّا منها؟
| النوع | البنية | متى يناسب | ما يُكتب في الخطة |
|---|---|---|---|
| المقننة (المنظمة) | أسئلة ثابتة بترتيب ثابت، وأحيانًا خيارات محددة | دراسات مسحية تُجمع شفهيًا، أو مقارنة إجابات عدد كبير | قائمة الأسئلة كاملة |
| شبه المقننة | أسئلة رئيسة محددة مع حرية في الترتيب والمتابعة | الأكثر شيوعًا في الرسائل النوعية والمختلطة | دليل المقابلة بالأسئلة الرئيسة وأسئلة المتابعة |
| غير المقننة (المفتوحة) | موضوع عام وسؤال افتتاحي، والباقي يتشكل في الحوار | الدراسات الإثنوغرافية وقصص الحياة والسرد | المحاور العامة وسؤال البداية |
| المجموعة البؤرية | 6 إلى 10 مشاركين في حوار واحد يديره الباحث | استكشاف الآراء المشتركة والتفاعل بين المشاركين | دليل الحوار وتكوين المجموعات وعددها |
في رسائل الماجستير تُختار من أنواع المقابلة في البحث العلمي شبه المقننة في أغلب الحالات لأنها تجمع بين المقارنة بين المشاركين (أسئلة موحدة) والعمق (أسئلة متابعة). وتُضاف أنواع بحسب الوسيط: وجهًا لوجه، أو بالهاتف، أو عبر منصات الاتصال المرئي، ولكل وسيط تبعات على التسجيل والموافقة تُذكر في الخطة.
كيف تبني دليل المقابلة؟
دليل المقابلة وثيقة من صفحتَين إلى ثلاث تُرفق بالخطة والرسالة، وتُبنى في خمس خطوات:
- ابدأ من أسئلة الدراسة: لكل سؤال بحثي من سؤالَين إلى أربعة أسئلة مقابلة. سؤال الدراسة نظري («كيف يتعامل المعلمون مع التعليم الهجين؟»)، وسؤال المقابلة عملي بلغة المشارك («حدثني عن آخر حصة هجينة قدمتها، كيف جرت؟»).
- رتّب الأسئلة: افتتاحية سهلة، ثم الأسئلة الرئيسة، ثم الأكثر حساسية، ثم ختام.
- أضف أسئلة المتابعة: «هل يمكنك إعطائي مثالًا؟»، «ماذا تقصد بـ…؟»، «كيف شعرت حينها؟».
- راجع الصياغة: أسئلة مفتوحة تبدأ بـ«كيف» و«حدثني عن» و«ما الذي»، بلا إيحاء بالإجابة.
- جرّبه: مقابلة استطلاعية أو اثنتان لضبط الوضوح والزمن.
مثال توضيحي لهيكل دليل المقابلة في البحث العلمي:
| القسم | مثال للسؤال | الغرض |
|---|---|---|
| الافتتاح | حدثني عن عملك الحالي ومدة خبرتك فيه | بناء الألفة وبيانات السياق |
| السؤال الرئيس 1 | كيف كانت بدايتك مع التعليم الهجين؟ | الخبرة الأولى |
| متابعة | ما أصعب موقف واجهك في الأسابيع الأولى؟ | التعمق بمثال محدد |
| السؤال الرئيس 2 | ما الذي يساعدك أو يعيقك في تقديم الحصة الهجينة؟ | العوامل المؤثرة |
| السؤال الرئيس 3 | كيف تغيرت طريقة تقييمك للطلاب؟ | الممارسات |
| الختام | هل هناك شيء لم أسألك عنه وتراه مهمًا؟ | فتح المجال لما غاب عن الدليل |
📱 ناقش فكرة خطتك مع مختص — نُخبرك بتخصص ودرجة المختص قبل البدء، ونجدول معك اجتماعًا لمراجعة متطلبات قسمك.
ما الأسئلة التي يجب تجنبها؟
- المغلقة: «هل تواجه صعوبات؟» تُجاب بنعم. البديل: «ما الصعوبات التي واجهتها؟».
- الموحية: «ألا ترى أن الإدارة لا تدعمكم؟» تفرض الإجابة.
- المزدوجة: «ما رأيك في التدريب والتجهيزات؟» سؤالان في واحد.
- المجردة جدًا: «ما فلسفتك في التعليم؟» صعبة على أغلب المشاركين؛ اسأل عن مواقف.
- سؤال «لماذا» المباشر في البداية: قد يشعر المشارك بأنه مطالب بالتبرير؛ اسأل «كيف» و«ما الذي دفعك» أولًا.
كيف تدير المقابلة نفسها؟
دليل جيد لا يكفي إذا لم تُدَر المقابلة في البحث العلمي بمهارة. يصف Kvale وBrinkmann (2015) المحاور الجيد بأنه يعرف موضوعه، ويصوغ أسئلته بوضوح، ويُصغي أكثر مما يتكلم، ويتذكر ما قاله المشارك سابقًا ليربطه بما يقوله الآن، ويفسر ويتحقق من فهمه أثناء المقابلة. وعمليًا:
- ابدأ بتقديم قصير: من أنت، ما هدف الدراسة بلغة بسيطة، كم ستستغرق المقابلة، وأن التسجيل بموافقته وأنه يستطيع التوقف متى شاء.
- دع الصمت يعمل: بعد الإجابة انتظر ثوانيَ قبل السؤال التالي؛ كثير من أعمق الإجابات تأتي بعد الصمت.
- لا تتبنَّ موقفًا: تجنب التعليق بالموافقة أو الاعتراض («ممتاز»، «لكن هذا غير صحيح»)؛ يكفي «فهمت، هل يمكنك أن تحكي أكثر؟».
- أعد صياغة ما سمعت: «إذا فهمتك صحيحًا، فإن المشكلة كانت في التوقيت لا في المحتوى؟» يتيح للمشارك التصحيح ويرفع مصداقية التفسير.
- التزم بالزمن المتفق عليه: وإذا طالت المقابلة فاستأذن المشارك قبل المتابعة.
- اختم بشكر وتوضيح الخطوة التالية: هل سترسل له التفريغ أو ملخص النتائج للمراجعة؟
وراقب موقعك بوصفك باحثًا: إذا كنت زميلًا للمشاركين أو مديرًا لهم فقد يتحفظون أو يجاملونك. اذكر هذه العلاقة في الرسالة تحت «انعكاسية الباحث»، وبيّن ما فعلته للحد من أثرها، كأن يجري المقابلات زميل محايد أو تؤكد السرية كتابيًا.
كم مشاركًا تحتاج؟
لا يوجد رقم ثابت لعدد المشاركين في المقابلة في البحث العلمي النوعي، والمعيار المعتاد هو التشبع: التوقف حين لا تضيف المقابلات الجديدة أفكارًا أو أنماطًا جديدة ذات صلة بأسئلة الدراسة. ويرى Kvale وBrinkmann (2015) أن عدد المقابلات يُحدد بما يحتاجه الباحث ليعرف ما يريد معرفته، ويلاحظان أن عدد المقابلات في الدراسات الشائعة يدور حول 15 مقابلة، زيادة أو نقصانًا بنحو 10، تبعًا للوقت والموارد والغرض. في الخطة اكتب عددًا تقديريًا (12 إلى 15 مثلًا) مع معيار التوقف، وطريقة الاختيار (عينة قصدية بمعايير محددة، أو كرة الثلج)، وفي الرسالة اذكر كيف تحقق التشبع.
كيف توثق المقابلات: التسجيل والتفريغ والموافقة؟
قبل المقابلة: موافقة لجنة الأخلاقيات إن طلبتها كليتك، ونموذج موافقة مستنيرة يوضح الهدف والمدة والتسجيل وحق الانسحاب والسرية، وموافقة صريحة على التسجيل الصوتي.
أثناء المقابلة: سجّل صوتيًا بجهازين إن أمكن، ودوّن ملاحظات ميدانية مختصرة (لغة الجسد، المقاطعات، الظروف المحيطة).
بعد المقابلة مباشرة: اكتب «مذكرة ما بعد المقابلة» بانطباعاتك والأفكار البارزة خلال 24 ساعة.
التفريغ: نصي حرفي، مع رموز للمشاركين بدل الأسماء (م1، م2)، وحذف ما يكشف الهوية. ساعة المقابلة تحتاج عادة من 4 إلى 6 ساعات تفريغ يدوي، وأدوات التفريغ الآلي تختصر الوقت لكنها تحتاج مراجعة دقيقة خصوصًا مع اللهجات العامية.
التحليل: التحليل الموضوعي (Thematic Analysis) بمراحله الست كما وصفها Braun وClarke (2006) هو الأكثر استخدامًا في الرسائل لتحليل بيانات المقابلة في البحث العلمي، يدويًا أو ببرامج مثل NVivo أو MAXQDA. ومراحله الست باختصار: التعرف على البيانات بقراءة التفريغ أكثر من مرة، ثم توليد الرموز الأولية، ثم البحث عن المحاور بتجميع الرموز، ثم مراجعة المحاور مقابل البيانات، ثم تعريف المحاور وتسميتها، وأخيرًا كتابة التقرير بمقتطفات تدعم كل محور. وثّق كل مرحلة بجدول أو مذكرة، لأن اللجنة قد تسألك كيف وصلت من الكلام الخام إلى المحاور.
ماذا تكتب عن المقابلة في الفصل الثالث؟
| العنصر | ما يتضمنه |
|---|---|
| نوع المقابلة ومبرره | شبه مقننة لأن… |
| بناء الدليل | مصادر الأسئلة، عرضه على محكمين، المقابلة الاستطلاعية والتعديلات |
| المشاركون | معايير الاختيار، العدد، طريقة الوصول، معيار التشبع |
| الإجراءات | المكان أو الوسيط، المدة المتوسطة، الفترة الزمنية، التسجيل |
| الأخلاقيات | الموافقة، السرية، الترميز، حفظ البيانات |
| التحليل | الأسلوب، البرنامج، خطوات الترميز |
| معايير الجودة | المصداقية (مراجعة المشاركين، التثليث)، قابلية النقل (الوصف الكثيف)، الاعتمادية (سجل التدقيق) |
ويُرفق دليل المقابلة كاملًا في الملحق، ومقتطف من تفريغ مقابلة واحدة إن طلبت الكلية ذلك. وفي فصل النتائج يُعرض كل محور بتعريف قصير ثم مقتطفات من أقوال المشاركين برموزهم (م3، م7)، مع تعليق الباحث الذي يربط المقتطف بالمحور وبسؤال الدراسة، دون الإكثار من المقتطفات الطويلة على حساب التحليل.
📱 استفسر الآن على واتساب — 5 سنوات خبرة في كل التخصصات و14 خدمة أكاديمية. الدفع على مرحلتين (80/20)، والتعديلات مجانية حتى اعتماد المشرف في حدود 30% من الفصل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى تحكيم دليل المقابلة؟
تطلبه كثير من الكليات العربية على غرار تحكيم الاستبانة، للحكم على ارتباط الأسئلة بأهداف الدراسة ووضوحها. وهو في البحث النوعي خطوة مكملة للمقابلة الاستطلاعية لا بديل عنها.
هل يمكن إجراء المقابلات عبر الإنترنت؟
نعم، والمقابلة في البحث العلمي عبر الإنترنت مقبولة على نطاق واسع، بشرط ذكر المنصة وطريقة التسجيل والموافقة في الخطة، والانتباه إلى أن جودة الاتصال وغياب لغة الجسد قد يؤثران في العمق.
كم مدة المقابلة المناسبة؟
من 30 إلى 60 دقيقة في أغلب الرسائل. أقل من 20 دقيقة يعني غالبًا أسئلة مغلقة أو مشاركًا غير مناسب، وأكثر من 90 دقيقة يرهق الطرفَين.
هل أترجم المقتبسات إذا كانت المقابلات بالعامية؟
اعرضها بلفظ المشارك في الغالب لأنه جزء من المعنى، ويمكن توضيح الكلمات الغامضة بين قوسَين. وإذا كانت الرسالة بلغة أخرى فاذكر طريقة الترجمة ومن راجعها.
هل يكفي التحليل الموضوعي اليدوي بلا برنامج؟
نعم إذا كان عدد المقابلات محدودًا ووثّقت الترميز بجداول واضحة. البرنامج يسهل التنظيم والتتبع، لكن قرارات الترميز وبناء المحاور تبقى للباحث.
المصادر
- Kvale, S., & Brinkmann, S. (2015). InterViews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing (3rd ed.). SAGE.
- Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
- Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE.
- Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. SAGE.
- Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). SAGE.
آخر تحقق من المصادر: نوفمبر 2026. المقال تعليمي عام ولا يغني عن لائحة جامعتك أو توجيهات مشرفك. كيف نُعد محتوانا.